Não inventámos um processo bonito para impressionar. Desenvolvemos um processo que funciona — baseado em anos de experiência a perceber o que corre mal nas obras e a eliminar sistematicamente essas falhas. O resultado é um conjunto de 5 etapas que transformam uma decisão stressante numa experiência gerível.

Visita Gratuita — Vemos o Espaço, Ouvimos o que Quer

Tudo começa com uma visita ao local — sem custo, sem compromisso. Vamos ao espaço, avaliamos o estado actual (incluindo o que está por baixo, se houver suspeita de problemas), ouvimos o que quer e percebemos o que é possível.

Não telefonamos e damos um preço ao ar. Qualquer empresa que orçamenta uma obra sem ver o espaço está a adivinhar — e os adivinhados costumam subir quando a obra começa.

Na visita, fazemos o levantamento das medidas, fotografamos o espaço, avaliamos as condições e recolhemos toda a informação que precisamos para preparar um orçamento real.

Orçamento Detalhado em 48 Horas

Após a visita, preparamos o orçamento em 48 horas. Não é um número numa folha — é um documento que detalha cada trabalho, cada material e cada custo. Para que o cliente saiba exactamente o que está a pagar e o que está incluído.

O orçamento inclui: demolições (quando necessárias), todos os trabalhos de canalização e electricidade, todos os materiais de revestimento, mão de obra, limpeza e remoção de entulho. Não há extras escondidos depois.

Se o cliente quiser alterações ao orçamento inicial — diferentes materiais, mais ou menos trabalho — actualizamos o documento antes de qualquer decisão final.

Assinatura do Contrato — Preço Fixo, Prazo Escrito

Antes de começar qualquer trabalho, assinamos um contrato. É simples mas completo: inclui o orçamento aprovado com preço fixo, a data de início, o prazo de conclusão, as condições de pagamento e os direitos de ambas as partes.

O preço que está no contrato é o que paga. Sem excepções. Se encontrarmos um problema inesperado durante a obra (humidade escondida, instalação antiga em mau estado), comunicamos imediatamente, explicamos o problema e apresentamos solução com custo — nunca executamos trabalho extra sem aprovação prévia.

O contrato é a nossa garantia de seriedade — e a protecção do cliente.

Execução da Obra — Com Acompanhamento Real

A obra começa na data acordada. A equipa chega a horas, trabalha de forma organizada e mantém o espaço controlado — o entulho é removido regularmente, os materiais são arrumados, os acessos são protegidos.

Durante a obra, enviamos fotografias semanais do progresso — mesmo para clientes que vivem no local. Para emigrantes ou clientes que não conseguem estar presentes, oferecemos videochamadas de acompanhamento.

A Carla acompanha pessoalmente todas as obras — não de secretária. Visita o espaço regularmente, valida a qualidade dos trabalhos e é o ponto de contacto directo para qualquer questão.

Entrega com Vistoria e Garantia de 2 Anos

Quando a obra está concluída, fazemos uma vistoria final com o cliente. Verificamos cada detalhe — juntas, acabamentos, funcionamento das torneiras e instalações, limpeza geral. Se o cliente identificar algo que não ficou como esperava, corrigimos antes de fechar.

Após a entrega, emitimos a garantia escrita de 2 anos. Se qualquer trabalho executado por nós apresentar defeito dentro do prazo de garantia, corrigimos sem custo adicional.

Não desaparecemos após a obra. O nosso número continua disponível — e continuamos a ser responsáveis pelo trabalho que fizemos.

Porquê é diferente

O que este processo elimina

❌ Preços que sobem a meio da obra Com orçamento fixo em contrato, o preço acordado é o preço final. Não há surpresas na factura.

❌ Prazos que esticam indefinidamente O prazo está escrito no contrato. Cumprimo-lo — e quando há imprevistos reais, comunicamos com antecedência e apresentamos novo prazo.

❌ Falta de comunicação durante a obra Fotos semanais, videochamadas quando necessário, e um contacto directo que responde. Não desaparecemos quando a obra começa.

❌ Trabalho a mais cobrado sem aprovação Qualquer trabalho fora do orçamento é comunicado, explicado e aprovado antes de ser executado. Nunca ao contrário.

❌ Acabamentos abaixo do esperado Vistoria final com o cliente antes de fechar. Se algo não está certo, corrigimos. A entrega é quando o cliente diz que está, não quando nós achamos.

❌ Empresa que desaparece após a obra Garantia de 2 anos escrita. Estamos disponíveis se algo correr mal — e tomamos responsabilidade pelo trabalho que fizemos.

Transparência total

Perguntas sobre o nosso processo

Em média, 1 a 2 semanas. Primeiro contacto → marcação de visita (normalmente em 3 a 5 dias úteis) → orçamento em 48h → revisão e aprovação → assinatura do contrato → início conforme disponibilidade de agenda. Para obras urgentes, tentamos sempre acelerar o processo.

Sim, até ao início da obra. Alterações durante a obra são possíveis mas podem afectar o prazo e o custo — qualquer alteração é formalizada por escrito antes de ser executada. Nunca fazemos trabalho não acordado.

Normalmente: 30% na assinatura do contrato, 40% no início da obra, 30% na entrega final. Para obras mais pequenas, o esquema pode ser adaptado. Nunca pedimos pagamento integral antecipado — isso não existe na Ferreira Obras.

Podemos trabalhar com materiais que o cliente já comprou ou com materiais que nós fornecemos — ou uma combinação. Quando fornecemos os materiais, incluímo-los no orçamento com fornecedores de referência. Quando o cliente fornece os materiais, excluímo-los e ajustamos o orçamento.

Temos experiência a gerir obras à distância. O processo é o mesmo — a assinatura do contrato pode ser feita por email, e durante a obra enviamos fotos semanais e fazemos videochamadas de acompanhamento. O cliente aprova materiais e decisões remotamente. Ver mais em: Serviço para Emigrantes.

5 Etapas. Sem Surpresas. Da Visita à Entrega com Garantia.