Tranquilidade Depois da Obra

Garantia de 2 Anos — Escrita, Real e Sem Letra Pequena.

A garantia não é um argumento de marketing. É um compromisso formal que assumimos com cada cliente no momento da entrega. Se algo correr mal com o nosso trabalho nos dois anos seguintes, corrigimos — sem custo, sem desculpas.

O que é a garantia

Uma garantia que existe para ser usada

Muitas empresas mencionam "garantia" sem nunca a formalizarem. Na Ferreira Obras, a garantia é um documento escrito entregue com a obra — que especifica o que cobre, durante quanto tempo e como activar.

A garantia cobre todos os trabalhos executados pela Ferreira Obras: revestimentos, canalização, electricidade, microcimento, ladrilho, pintura e carpintaria. O prazo conta a partir da data de entrega da obra, documentada no contrato.

Durante 2 anos, se qualquer defeito que resulte directamente do nosso trabalho se manifestar — fissuras, infiltrações, descolamento de materiais, falhas de instalação — contacta-nos e resolvemos sem custo adicional para o cliente.

"Uma empresa que faz bem o trabalho não tem medo de dar garantia. Nós não temos medo — por isso damos." — Carla Ferreira, Fundadora

Resumo da Garantia

Duração 2 anos a partir da data de entrega

Formato Documento escrito entregue com a obra

Activação Contacto por WhatsApp ou email — resposta em 48h úteis

Custo de reparação Zero — para defeitos cobertos pela garantia

Prazo de intervenção Máximo 15 dias úteis após confirmação da reclamação válida

O que a garantia cobre

Todos os trabalhos executados directamente pela nossa equipa estão cobertos. Não há excepções "técnicas" para escapar à responsabilidade.

✅ Revestimentos cerâmicos Azulejos ou ladrilhos que descolar, partir sem impacto externo, ou apresentar rejunte deteriorado por má aplicação.

✅ Microcimento Fissuras ou delaminação resultante de má aplicação ou selagem inadequada. Não cobre danos causados por uso inadequado (cortes, impactos, produtos químicos).

✅ Canalização instalada Fugas em ligações, torneiras ou tubagens executadas pela nossa equipa. Falhas de funcionamento em peças sanitárias instaladas.

✅ Instalações eléctricas Falhas em pontos de luz, tomadas ou interruptores instalados. Problemas em quadros ou circuitos executados pela nossa equipa.

✅ Impermeabilizações Infiltrações em zonas que foram impermeabilizadas pela nossa equipa — duches, banheiras, zonas de pavimento húmido.

✅ Pintura e acabamentos Descasque, bolhas ou deterioração prematura de pintura aplicada pela nossa equipa em condições normais de uso.

✅ Carpintaria e marcenaria Portas, rodapés, ombreiras e elementos de madeira instalados que apresentem defeitos de execução ou fixação.

✅ Qualquer trabalho no orçamento aprovado Se consta do contrato e foi executado pela nossa equipa, está coberto.

O que a garantia não cobre

A transparência obriga-nos a ser claros também sobre o que não está coberto — para que não haja surpresas.

❌ Danos causados pelo utilizador Impactos, riscos, queimaduras ou danos resultantes de uso inadequado — cortar directamente em bancada de microcimento, pousar objectos pesados sobre superfícies frágeis.

❌ Uso de produtos inadequados Danos causados por produtos de limpeza ácidos, abrasivos ou incompatíveis com os materiais aplicados.

❌ Modificações feitas por terceiros Qualquer trabalho realizado por outros após a entrega da obra que interfira com o nosso trabalho não está coberto.

❌ Desgaste normal Desgaste de superfícies resultante de uso intenso normal ao longo do tempo — riscado gradual de pavimentos, desbotamento de cores em exposição solar directa.

❌ Materiais fornecidos pelo cliente Quando o cliente fornece materiais e estes apresentam defeito de fábrica, a garantia cobre a instalação mas não o material em si.

❌ Movimentos estruturais do edifício Fissuras ou danos causados por movimentos da estrutura do edifício — assentamentos, sismos, ou problemas estruturais pré-existentes.

Como activar

Como reclamar em garantia — 3 passos simples

Contacte-nos por WhatsApp ou email

Envie uma mensagem a descrever o problema e inclua fotografias. Quanto mais clara a descrição e as fotos, mais rapidamente podemos avaliar e responder. Contacto: WhatsApp 938 992 518 ou geral@ferreiraobras.pt

Avaliação em 48 horas úteis

Respondemos no prazo de 48 horas úteis com a nossa avaliação — se o problema está coberto pela garantia, agendamos a visita de inspecção. Se não está coberto, explicamos porquê com clareza.

Reparação em até 15 dias úteis

Após confirmação que a reclamação está coberta, a reparação é realizada em até 15 dias úteis. Dependendo da complexidade, pode ser resolvida numa visita ou exigir mais tempo — informamos sempre com antecedência.

Perguntas sobre a garantia

Sim. A garantia está associada à obra, não ao cliente. Se vender a casa dentro do período de garantia, o novo proprietário pode beneficiar dela para os trabalhos executados por nós, desde que nos contacte a apresentar a situação.

A garantia é activada pela data da reclamação, não pela data da reparação. Se reclamar dentro do prazo de 2 anos, o problema é resolvido — mesmo que a reparação aconteça depois do final formal do prazo.

A Ferreira Obras iniciou a actividade em 2025. Todas as obras realizadas desde o início têm garantia de 2 anos. Se tem dúvidas sobre uma obra específica, contacte-nos com a data e os detalhes.

Explicamos sempre com detalhe o motivo pelo qual uma situação não está coberta. Se o cliente discordar, pode solicitar uma inspecção presencial para avaliação conjunta. O nosso objectivo é sempre encontrar a solução mais justa — não evitar a responsabilidade.

Começar com confiança

Orçamento gratuito, contrato fixo, garantia de 2 anos.

Tudo documentado, tudo escrito. Porque a confiança não se pede — demonstra-se.

Pedir Orçamento Gratuito Ligar: 938 992 518

Ver também: O Nosso Contrato · O Nosso Processo