Transparência Total
Não precisamos de contratos complicados. Precisamos de contratos honestos — que protejam o cliente e que nos comprometam a cumprir o que dizemos.
Porquê um contrato
Antes de iniciar qualquer obra, assinamos um contrato com o cliente. Não é burocracia — é o instrumento que transforma promessas verbais em compromissos formais. É a diferença entre "disseram-me que ia custar X" e "está escrito que custa X".
O contrato protege o cliente: garante que o preço não vai subir sem autorização, que a obra tem um prazo definido e que existe um documento de referência para qualquer dúvida ou conflito futuro.
Mas o contrato também nos protege a nós: define claramente o âmbito da obra, os materiais acordados, as responsabilidades de cada parte e as condições de pagamento. Uma relação clara desde o início é a base de uma obra bem-sucedida.
O Que Inclui
Dados completos da Ferreira Obras e do cliente. Morada da obra, data de assinatura, data de início prevista e data de conclusão prevista. Tudo identificado e datado.
Listagem completa e itemizada de todos os trabalhos incluídos na obra — desde demolições (quando aplicável) até aos acabamentos. Sem generalidades como "obra completa" — cada item descrito com especificidade.
Lista de materiais aprovados pelo cliente: referências de ladrilho, cor e marca de microcimento, modelo de sanita e torneiras, tipo de pavimento. Os materiais aprovados são os que ficam na obra — sem substituições sem aprovação.
O valor total da obra em euros, com a indicação de que é fixo e final (ressalvando apenas trabalhos extra formalmente aprovados). O plano de pagamentos: normalmente 30% na assinatura, 40% no início, 30% na entrega. Nunca pedimos o total antecipado.
Qualquer trabalho não previsto no orçamento original é formalizado por escrito antes de ser executado — com descrição, custo adicional e aprovação do cliente. Esta cláusula existe para que nunca haja surpresas na factura final.
Referência à garantia de 2 anos sobre todos os trabalhos executados. Contactos para activação da garantia. Condições básicas de uso que preservam a validade da garantia.
Transparência
Sim. Se quiser analisar o modelo antes de avançar, enviamos a estrutura do contrato por email. Não há nada a esconder — o contrato é simples e claro.
Comunicamos imediatamente. Explicamos o problema, apresentamos a solução e o custo adicional — e esperamos aprovação antes de executar qualquer trabalho extra. Nunca abrimos paredes e enviamos a factura depois. O cliente decide sempre com informação completa.
Antes do início da obra, pode cancelar — retendo a entrada de 30% para cobrir custos de preparação e materiais já encomendados. Após o início da obra, o cancelamento implica pagamento proporcional ao trabalho executado. Estas condições estão sempre explicadas no contrato antes da assinatura.
Sim. Para clientes no estrangeiro, enviamos o contrato por email para revisão e assinatura digital. O processo é o mesmo — a única diferença é que não nos encontramos pessoalmente para a assinatura.
Comunicamos sempre com antecedência se um prazo precisar de ser ajustado — nunca deixamos o cliente sem informação. Em caso de atraso por nossa responsabilidade (não por factores externos como entrega de materiais com atraso do fornecedor), discutimos compensação justa com o cliente.
O próximo passo
Vamos ao local, avaliamos o espaço e preparamos um orçamento real em 48 horas. Só depois decidem — e só depois assinamos.
Ver também: Garantia de 2 Anos · O Nosso Processo